Kütahya Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu / Çağrı Merkezi Hizmetleri - Dersler Yıl
1.Yarıyıl Ders Planı
Ders Kodu Ders Adı T+U+L Zorunlu/Seçmeli AKTS Grup Ders Adedi Öğretim Şekli
506811001 Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi I 2+0+0 Zorunlu 2 Yüz Yüze
506811003 Türk Dili I 2+0+0 Zorunlu 2 Yüz Yüze
506811150 Genel İşletme 3+0+0 Zorunlu 5 Yüz Yüze
506811151 Klavye Teknikleri I 3+0+0 Zorunlu 5 Yüz Yüze
506811152 Genel İletişim 3+0+0 Zorunlu 5 Yüz Yüze
506811153 Çağrı Merkezi Hizmetleri 3+0+0 Zorunlu 5 Yüz Yüze
506811154 Temel Hukuk 3+0+0 Zorunlu 4 Yüz Yüze
YDS1 Yabancı Dil Seçmeli Ders Grubu I 2+0+0 Seçmeli 2 1 Yüz Yüze
506811005 İngilizce I 2+0+0 Seçmeli 2 Yüz Yüze
506811997 Almanca I 2+0+0 Seçmeli 2 Yüz Yüze
506811998 Fransızca I 2+0+0 Seçmeli 2 Yüz Yüze
506811999 Rusça I 2+0+0 Seçmeli 2 Yüz Yüze
Toplam AKTS 30
2.Yarıyıl Ders Planı
Ders Kodu Ders Adı T+U+L Zorunlu/Seçmeli AKTS Grup Ders Adedi Öğretim Şekli
KP5068101 Kariyer Planlaması 2+0+0 Zorunlu 2 Yüz Yüze
506812002 Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi II 2+0+0 Zorunlu 2 Yüz Yüze
506812004 Türk Dili II 2+0+0 Zorunlu 2 Yüz Yüze
506812160 Bilgisayar Büro Programları 3+0+0 Zorunlu 5 Yüz Yüze
506812161 Çağrı Merkezi Yönetimi 3+0+0 Zorunlu 5 Yüz Yüze
506812162 Çalışma Psikolojisi 3+0+0 Zorunlu 4 Yüz Yüze
506812163 Klavye Teknikleri II 3+0+0 Zorunlu 5 Yüz Yüze
506812164 Protokol ve Sosyal Davranış Kuralları 3+0+0 Zorunlu 5 Yüz Yüze
YDS2 Yabancı Dil Seçmeli Ders Grubu II 2+0+0 Seçmeli 2 1 Yüz Yüze
506812006 İngilizce II 2+0+0 Seçmeli 2 Yüz Yüze
506812997 Almanca II 2+0+0 Seçmeli 2 Yüz Yüze
506812998 Fransızca II 2+0+0 Seçmeli 2 Yüz Yüze
506812999 Rusça II 2+0+0 Seçmeli 2 Yüz Yüze
Toplam AKTS 32
3.Yarıyıl Ders Planı
Ders Kodu Ders Adı T+U+L Zorunlu/Seçmeli AKTS Grup Ders Adedi Öğretim Şekli
506813170 Laboratuvar Uygulamaları I 3+0+0 Zorunlu 5 Yüz Yüze
506813171 Etkili ve Güzel Konuşma I 3+0+0 Zorunlu 5 Yüz Yüze
506813172 Halkla İlişkiler 3+0+0 Zorunlu 4 Yüz Yüze
S301 2. Sınıf Güz Seçmeli Ders Grubu I 3+0+0 Seçmeli 4 1 Yüz Yüze
506813752 Girişimcilik (Seçmeli Ders) 3+0+0 Seçmeli 4 Yüz Yüze
S302 2. Sınıf Güz Seçmeli Ders Grubu II 3+0+0 Seçmeli 4 1 Yüz Yüze
506813755 İnsan Kaynakları Yönetimi (Seçmeli Ders) 3+0+0 Seçmeli 4 Yüz Yüze
S303 2. Sınıf Güz Seçmeli Ders Grubu III 3+0+0 Seçmeli 4 1 Yüz Yüze
506813756 Kriz Yönetimi (Seçmeli Ders) 3+0+0 Seçmeli 4 Yüz Yüze
S304 2. Sınıf Güz Seçmeli Ders Grubu IV 3+0+0 Seçmeli 4 1 Yüz Yüze
506813759 Teknoloji Kullanımı (Seçmeli Ders) 3+0+0 Seçmeli 4 Yüz Yüze
506813762 Bilgi Yönetimi ve Güvenliği 3+0+0 Seçmeli 4 Yüz Yüze
Toplam AKTS 30
4.Yarıyıl Ders Planı
Ders Kodu Ders Adı T+U+L Zorunlu/Seçmeli AKTS Grup Ders Adedi Öğretim Şekli
506814180 Laboratuvar Uygulamaları II 3+0+0 Zorunlu 3 Yüz Yüze
506814181 Etkili ve Güzel Konuşma II 3+0+0 Zorunlu 3 Yüz Yüze
506814182 Çağrı Alma Teknikleri 3+0+0 Zorunlu 3 Yüz Yüze
506814999 Endüstriye Dayalı Eğitim (Staj) 0+0+0 Zorunlu 5 Yüz Yüze
S401 2. Sınıf Bahar Seçmeli Ders Grubu I 3+0+0 Seçmeli 4 1 Yüz Yüze
506814857 Meslek Etiği (Seçmeli Ders) 3+0+0 Seçmeli 4 Yüz Yüze
506814858 Örgütsel Davranış (Seçmeli Ders) 3+0+0 Seçmeli 4 Yüz Yüze
S402 2. Sınıf Bahar Seçmeli Ders Grubu II 3+0+0 Seçmeli 4 1 Yüz Yüze
506814850 Müşteri İlişkileri Yönetimi (Seçmeli Ders) 3+0+0 Seçmeli 4 Yüz Yüze
506814859 Yönetim Bilişim Sistemleri (Seçmeli Ders) 3+0+0 Seçmeli 4 Yüz Yüze
S403 2. Sınıf Bahar Seçmeli Ders Grubu III 3+0+0 Seçmeli 4 1 Yüz Yüze
506814861 Zaman ve Toplantı Yönetimi (Seçmeli Ders) 3+0+0 Seçmeli 4 Yüz Yüze
506814862 Mesleki Yapay Zekâ Teknolojileri Kullanımı 3+0+0 Seçmeli 4 Yüz Yüze
S404 2. Sınıf Bahar Seçmeli Ders Grubu IV 3+0+0 Seçmeli 4 1 Yüz Yüze
506814851 Satış Teknikleri (Seçmeli Ders) 3+0+0 Seçmeli 4 Yüz Yüze
506814860 Yönetim ve Organizasyon (Seçmeli Ders) 3+0+0 Seçmeli 4 Yüz Yüze
Toplam AKTS 30